“Se você apenas se comunicar, você consegue sobreviver. Mas se você se comunicar com habilidade, você pode fazer milagres.”
Esta citação do autor americano Jim Rohn nos lembra perfeitamente da importância de uma habilidade extremamente necessária no local de trabalho.
Seja em liderança, cultura ou operações diárias, uma comunicação clara não é algo “bom de se ter”. É o que diferencia as melhores equipes e indivíduos de todos os outros.
Com quase 20 anos trabalhando na Sky News e na Sky Sports News, vi em primeira mão por que a comunicação é importante. Os melhores líderes eram comunicadores brilhantes.
Manchetes atraentes são importantes
Sua comunicação precisa chamar a atenção como uma manchete da Sky Sports. As pessoas adoram histórias, informações dos bastidores, dados exclusivos e inovação.
As empresas têm esse conteúdo, mas raramente o comunicam de forma eficaz por meio de blogs, mídias sociais ou recrutamento.
Com metade dos espectadores da Netflix usando legendas, certifique-se de que seu conteúdo inclua legendas para acessibilidade e visualização sem áudio.
Mantenha seu público envolvido
Ir para um intervalo comercial de cinco minutos traz o risco de os espectadores mudarem de canal. A Sky usa “teasers” para reter o público.
“A seguir, teremos a reação de Pep Guardiola à controvérsia…” é muito mais atraente do que “fiquem ligados, voltaremos em breve”. ”
Como sua empresa evita que os clientes saiam? Como você evita que eles escolham os concorrentes?
Enquanto a análise do futebol do Super Sunday com Jamie Carragher e Micah Richards acontece, a Sky já está olhando para o futuro. O comentarista Gary Neville está filmando ativamente podcasts discutindo a partida, pontos de discussão e os jogos da próxima semana.
Esse conteúdo é projetado para funcionar perfeitamente na manhã seguinte, refletindo as discussões dos fãs sobre controvérsias, táticas e treinadores. Ele também promove o Monday Night Football.
Vale a pena olhar para o futuro, em vez de usar seus melhores recursos no momento. Qual é a história da sua empresa para amanhã?
Todos precisam se comunicar
Durante as partidas do Super Sunday, uma comunicação impressionante acontece nos bastidores. As mensagens são transmitidas por fones de ouvido. Notícias de última hora a serem cobertas, quem discutirá as controvérsias, quais pontos de discussão abordar e negociar as perguntas de um técnico.
Cada pessoa sabe seu papel: apresentadores, produtores, gerentes de piso, equipe técnica, câmeras, engenheiros. Às vezes, um simples sinal de positivo de um operador de câmera satisfaz um diretor nervoso. Outras vezes, os repórteres precisam acompanhar os treinadores para obter as melhores declarações.
A maioria dos locais de trabalho raramente se concentra em uma comunicação precisa e eficaz. Usar esses princípios melhoraria a confiança, reduziria erros, melhoraria a colaboração entre departamentos e reteria funcionários. As pessoas ficam onde uma boa comunicação as ajuda a fazer bem seu trabalho.
Cada palavra conta. Menos é mais. Evite jargões que excluem o público. Diga “árbitro assistente de vídeo” para ajudar aqueles que não estão familiarizados com futebol, em vez de “VAR”. Ser inclusivo aumenta sua base de clientes e lucros.
O gol de Aguero: o que podemos aprender com ele
Pense no famoso momento do comentário “Agueroooooo” em 2012, quando o gol de Sergio Aguero no último minuto garantiu ao Manchester City seu primeiro título da Premier League.
O comentarista Martin Tyler gritou a frase e depois ficou em silêncio.
Apesar da enorme pressão para estar à altura da ocasião histórica, Tyler sabia que a melhor comunicação era deixar os telespectadores absorverem o momento.
Deixar que os sons naturais dos torcedores em comemoração e as imagens dramáticas contassem a história. Aguero sem camisa, o goleiro Joe Hart correndo com os braços estendidos, o técnico Roberto Mancini envolvido nas comemorações.
Ele voltou com “Juro que vocês nunca mais verão algo assim”. Exatamente o que todos estavam pensando. Em seguida, silêncio novamente antes de “Então assistam. Aproveitem”.
As empresas devem aprender quando ficar em silêncio e deixar os clientes digerirem as informações sem comunicar em excesso. Conecte-se por meio de histórias e emoções que permanecem na memória, não por meio de jargões.
O timing é tudo
A Sky ensaia por horas e comunica os problemas com antecedência para que as soluções sejam sempre identificadas. Alertas antecipados dão tempo para respostas.
Quem envia alertas antecipados no seu local de trabalho? Eles deixam tempo suficiente para encontrar as melhores soluções?
Por fim, grandes comunicadores sempre ascendem nas organizações. Eles são os líderes do futuro.
As habilidades de comunicação definem a liderança.
Lembre-se da citação de Jim Rohn:
“Se nos comunicarmos com habilidade, podemos fazer milagres.”
Tejas Kotecha trabalhou na Sky News e na Sky Sports News por 20 anos. Ele administra uma empresa que facilita workshops de comunicação para líderes e equipes. Entre em contato: tejas@tejaskotecha.com ou 07786 513 686
What 20 years at Sky Sports taught me about communication
“If you just communicate, you can get by. But if you skilfully communicate, you can work miracles.”
This quote from American author Jim Rohn perfectly reminds us of the importance of a skill badly needed in the workplace.
Whether it’s leadership, culture, or day-to-day operations, clear communication isn’t a ‘nice to have.’ It’s what separates the best teams and individuals from everyone else.
With almost 20 years working across Sky News and Sky Sports News, I saw first-hand why communication matters. The best leaders were brilliant communicators.
Compelling Headlines Matter
Your communication needs to grab attention like a Sky Sports headline does. People love stories, behind-the-scenes information, exclusive data, and innovation.
Businesses have this content but rarely communicate it effectively through blogs, social media, or recruitment.
With half of Netflix viewers using subtitles, ensure your content includes captions for accessibility and watching without audio.
Keep Your Audience Engaged
Heading to a five-minute ad break brings risk that viewers may switch channels. Sky uses “teases” to retain audiences.
“On the way, we’ll have Pep Guardiola’s reaction to the controversy…” is far more compelling than “stay tuned, we’ll be back shortly.”
How does your business keep customers from leaving? How do you prevent them from choosing competitors?
While Super Sunday football analysis with Jamie Carragher and Micah Richards takes place, Sky are already looking ahead. Pundit Gary Neville is actively filming podcasts discussing the match, talking points, and next week’s games.
That content is designed to work perfectly the next morning to reflect fan arguments about controversy, tactics, and managers. It also promotes Monday Night Football.
It pays to look forward rather than using your best resources in the moment. What’s your business story for tomorrow?
Everyone Has To Communicate
During Super Sunday matches, impressive communication happens behind the scenes. Messages relay through earpieces. Breaking news to cover, who will discuss controversy, what talking points to address, and negotiating a manager’s questions.
Each person knows their role: presenters, producers, floor managers, technical staff, cameras, engineers. Sometimes a simple thumbs up from a camera operator satisfies a nervous director. Other times reporters must follow up with managers to get the best soundbites.
Most workplaces rarely focus on sharp, effective communication. Using these principles would improve trust, reduce mistakes, improve collaboration between departments, and retain staff. People stay where good communication helps them do their jobs well.
Every word counts. Less is more. Avoid jargon that excludes audiences. Say “Video Assistant Referee” to help those unfamiliar with football, rather than “VAR.” Being inclusive increases your customer base and profits.
The Aguero Goal: What We Can Learn From It
Think of the famous “Agueroooooo” commentary moment in 2012 when Sergio Aguero’s last-minute goal won Manchester City their first Premier League title.
Commentator Martin Tyler screamed the line—then went silent.
Despite enormous pressure to match the historic occasion, Tyler knew the best communication was letting viewers absorb the moment.
Let the celebrating fans’ natural sound and dramatic pictures tell the story. Aguero shirtless, goalkeeper Joe Hart sprinting with arms outstretched, manager Roberto Mancini buried in celebrations.
He returned with “I swear you’ll never see anything like this ever again.” Exactly what everyone was thinking. Then silence again before “So watch it. Drink it in.”
Businesses should learn when to stay quiet and let customers digest information without over-communicating. Connect through stories and emotion that last in memories, not jargon.
Timing Is Everything
Sky rehearses for hours and communicates problems early so solutions are always identified. Early warnings allow time for answers.
Who sends early warnings in your workplace? Do they leave enough time to find the best solutions?
Finally, great communicators always rise high in organisations. They are leaders of the future.
Communication skills define leadership.
Remember that quote from Jim Rohn:
“If we skilfully communicate, we can work miracles.”
Tejas Kotecha worked across Sky News and Sky Sports News for 20 years . He runs abusiness facilitating communication workshops for leaders and teams. Get in touch: tejas@tejaskotecha.com or 07786 513 686
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Tejas Kotecha
Founder, Tejas Kotecha Communications
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tejaskotecha.com
